博德莱窗帘支招：如何化解客户的不合理的退款退货问题

有些客户不讲道理，自己造成的问题或者安装完后，自己不喜欢，通过找各种理由要求电力退货，并且威胁不解决不离店。

舆论的作用非常大，尤其是反面作用，如果一个消费者说“好”不一定能引来另外一个消费者，但是如果一个消费者说“不好”会带走无数的消费者。面对类似无理取闹的顾客要有耐心。首先需要做的是分清责任归属：如果责任贵我们，必须负责；如果责任归消费者，那也要忍让，把帮助顾客解决好问题放在第一位。针对那些安装完又不喜欢的顾客，参考上述，丹药根据自己店面的情况和经营思路来确定。